Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

En Klynskin, nos esforzamos por ofrecerte productos y servicio de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones podrías necesitar realizar cambios o devoluciones.
Por ello, hemos simplificado y mejorado nuestras políticas para que tu experiencia sea lo más clara y satisfactoria posible.

Solicitudes de Cambios

Los cambios serán realizados bajo condiciones, por cuestión de fechas de caducidad o en caso de que el producto está abierto o por error no sea el que pidió.

Si deseas cambiar o devolver un producto adquirido en nuestra tienda virtual
www.klynskins.com, sigue estos pasos:

1. Plazo de Solicitud:
○ Tienes hasta 7 días calendario desde la fecha de recepción del pedido para
iniciar el proceso.
2. Cómo Contactarnos:
○ Envía un correo electrónico a klynskin@gmail.com o escríbenos a través de
nuestra línea de atención por WhatsApp: +593 96 318 9955.
○ Incluye la siguiente información:
■ Nombre completo.
■ Número de cédula
■ Número de pedido.
■ Fecha de compra.
■ Motivo de la solicitud.
■ Detalles del producto (incluye fotos si es necesario).

3. Condiciones del Producto:
○ El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, limpio y con todas sus
etiquetas y empaques originales.

4. Costos de Transporte:
○ Los costos de envío asociados al cambio o devolución serán asumidos por el
cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso.

Errores en la Entrega
Si recibes un producto equivocado o defectuoso, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Klynskin asumirá los costos de recolección y envío del producto correcto.

Reversión de Pagos

En caso urgente de cancelación de pedido, será devuelto el total menos el 20% por servicios y gestión interna, vía transferencia, puedes solicitar la reversión del pago por las siguientes razones:

● Producto defectuoso o que no corresponda con lo solicitado.

1. Pasos para Solicitar:
○ Envía un correo a klynskin@gmail.com con el asunto "Reversión de Pago" e
incluye:
■ Nombre completo y número de cédula.
■ Razón de la solicitud.
■ Evidencia del caso (fotos o documentación).

2. Reembolsos:
○ Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará a través
de tu entidad bancaria en un plazo de 15 días hábiles.
○ Si usaste otros medios como transferencias bancarias, recibirás el dinero en
tu cuenta dentro del mismo plazo con las condiciones antes mencionadas del 20% menos.

Horarios de Atención
Estamos disponibles para atenderte de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. sin
interrupciones.
En Klynskin, trabajamos constantemente para garantizar tu satisfacción. Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!